2021年4月29日，國美發布家居家裝戰略，上線全新的BIM智能家裝平臺——打扮家APP，此舉將是國美深入開展數字化轉型的重大戰略調整。根據相關資料介紹，國美新的家裝平臺將聚焦為家裝行業提供設計軟件及配套解決方案服務，主要為設計師與消費者提供透明的設計服務。

從時間上看，國美的家居家裝戰略發布是在其創始人黃光裕復出后的一次大動作，因此也被解讀為黃光裕面對國美在原有的業務已經連續4年虧損之后，不得不做出的一次重大調整。國美傳統的線下零售商業模式已經越來越難，復出的黃光裕，能夠像當年的柳傳志那樣面對聯想經營出現問題復出并帶領聯想闖出新的一片天地呢？

國美進軍家居家裝市場是不是一場跨界過大的豪賭呢？從國美的基本情況來看，進軍家居家裝行業，國美還是有一定的基礎，有一定的結合點的。

首先，國美過去一直是家電零售模式的巨頭，也開創性地憑借此模式打下了一片天地。家電是家居家裝的一個重要組成部分。通過家電切入更加復雜的家居家裝行業，不能說是完全陌生的，有一定的結合度，具備一定的基礎。

其次，國美仍然是一家知名的品牌企業，進入家居家裝也還是有一定的品牌效應優勢的。國美在傳統家電零售業務上所積累的用戶資源也是可以進一步挖掘的。實際上，批量批次集中采購空調、冰箱、洗衣機、熱水器等家電設備往往都是與居家裝修活動密切相關。因此，通過這些用戶行為數據的收集、沉淀、分析，是可以持續跟蹤家居家裝需求并把握商機的。

第三，在國家大力倡導數字經濟的背景下，數字化轉型已經是每一家企業都面臨的重大轉型升級問題，轉型升級是否成功，往往決定了企業在未來的生存空間。而在數字化經濟發展過程中，以傳統家電廠商為代表的一批企業，通過智慧家庭、智能家居等概念早已經在家庭數字化方面快速發展。而這些家電廠商，還是與國美這樣的傳統零售商有著廣泛密切的合作，在這個過程中，國美也在不斷開展內部的數字化轉型升級工作。因此，國美進軍家居家裝行業，在數字化方面也有一定的積累，也是有較好的切入點的。

第四，從國內的國美的BIM智能家裝平臺的定位來看，主要為設計師和消費者提供中介平臺服務，這是典型的平臺經濟打法，不會像過去的零售業務那樣重。在提供設計服務的同時，能夠依托原有的家電業務（包括智能家居業務）為消費者提供比較整體的家居家裝解決方案，從而進一步連接消費者和智能家電廠商。

因此，綜合上述幾點分析，蛇叔覺得，國美進軍家居家裝行業，所面臨的跨界難度并不是我們直觀上所感覺的那樣。對于國美而言，智能家居家裝戰略，還是很好地利用了原有業務的積累和資源稟賦。因此，國美在未來能夠攪動家居家裝市場并獲得一定的市場份額。而提供更加透明的設計服務的理念，在家居家裝這個魚龍混雜的行業，相信能夠給消費者帶來更多利益，從而在這種利益關系調整中獲得自己的利益。

而從國美對進軍家居家裝行業的目標設定來看，5000億元的規模，重要的是所體現的期望和雄心，而不是這個具體的數字。那么，接下來的問題便是，國美整體上會以什么樣的競爭戰略來攪動家居家裝行業呢？是成本領先，還是目標集中（也叫專一化或者集中化戰略），或者是差異化？我們不妨用排除法來做簡單分析。

首先，如果用成本領先競爭戰略，那就意味著國美一上來就要打價格戰，打價格戰即意味著國美自身要有明顯的成本優勢，內部管理成本的優勢，富有競爭力的團隊的成本優勢等等。過去在傳統家電零售模式下，價格戰還是起到的一定的效果。但在智能家居家裝領域，數字化的目標就是為了提供價值，靠前期打價格戰搶奪市場再逐步調價的方式，國美連年的虧損可能不允許。而且，家居家裝領域對于消費者而言，如果價格低得超過一般認知，反而會帶來對品質的質疑，畢竟一次家裝之后不會在短期內再折騰。因此，價格戰不是最佳選擇。

其次，目標集中競爭戰略，即意味著要專注于某一特殊的客戶群體，或某一特定的產品線，或某一特定的區域市場，或其他某一個細分領域。從國美智能家居家裝平臺的定位來看，聚焦于為設計師和消費者服務，似乎符合目標集中競爭戰略。但是，針對設計師和消費者，又有一定的細分，是服務于所有的設計師和消費者，還是對其中的某個特定群體提供服務。這個還需要進行市場測試，有一個不斷調整的過程。從這個角度來看，目前更多的定位還是連接設計師和消費者，并向上向下可能延伸為家居家裝的供應商等。因此，目前還比較難確定專注點。

綜合前面兩點的分析，國美在家居家裝領域，最可能的打法就是差異化。這種差異化，可以體現在設計師群體提供的服務上，更加透明就是最大的差異化，畢竟大家對于家居家裝的不透明早就苦不堪言，過去往往要有老人家全程盯著裝修的事情，這就是最大的痛點。如果在設計環節，還有相應的裝修監理的服務，則是一個解決用戶痛點的大差異化。也可以是提供了智能家居家電的整體化設計方案，通過將智能家居家電廠商與消費者直接建立聯系，打掉一些中間商環節，從而也可以實現多贏。總而言之，對于國美而言，這個智能家居家裝服務平臺，可以進行差異化服務的點很多。從而提升服務的價值。

當然，在這個過程中，從消費者的角度而言，最大的期待便是把過去因為不透明的家居家裝變得更加透明，從而獲得品質更高的服務同時，不該花的冤枉錢也不用花。這才是贏得消費者的關鍵。在這種服務匹配中，才能快速獲得平臺經濟的網絡效應。特別是在這個過程中，能夠部分配合價格補貼，那消費者可以獲得“薅羊毛”的機會也會更多。

相信，國美在進行家居家裝戰略的落地的時候，會以差異化競爭戰略為基礎，配合著價格補貼和一定的目標集中戰略來攪局。效果如何，我們可以保持關注，特別是還有一定的家居家裝需求的。

也許，這一次，黃光裕不是豪賭，而是看得挺準！

文章來自：騰訊網

原標題：國美進軍家居家裝行業，將主要靠差異化戰略搏市場！

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